参团须知:1.以上行程为参考行程我社有权在不减少景点数量的情况下,根据实际情况更改行程、住宿酒店、用餐等顺序;遇国家政策性调价或人力不可抗拒因素造成行程游览推迟或取消,只负责退还我社所拿折扣后的门票及未发生的其他费用,不承担由此造成的损失,如自愿放弃当地景点游览、用餐、住宿、交通,其费用我社均不退还;自费景点不参加者,须自行前往酒店(费用自理)或在导游指定地点自由活动等候参加游览的客人到齐(自由活动时间等同于自费项目游览时间)自费项目时间已在行程中做出明确标注,如客人放弃自理项目选择自由活动,自由活动时间等同于游览时间。
2.请随身携带有效、清晰身份证原件(儿童户口本原件);机票为折扣票,一经确认或出票不得签转、更改、退票、换名,报名时请提供准确信息,并且务必与证件核实;如因航空公司原因(包括运力安排、机械故障、气候等),造成的飞机取消、延误、时间变更,我社将协助游客安排变更行程,并与航空公司协商,但不承担相关责任,涉及的赔偿问题,我社将按照航空法有关规定协助游客申请赔偿事宜;若客人航班延误到第二天抵达,我社尽量安排继续跟走行程,产生费用由客人自行承担。
3.此行程为散客拼团,不同产品行程相同部分互相拼团属正常操作。请游客服从导游在游览行程内的安排,勿擅自行动;出现单男单女,我社根据当地酒店情况尽量安排三人间或加床,如无自然单间由游客补交单房差价;提前入住游客请自行前往入住,延住游客请自行返程;购买商品如出现质量问题,旅行社会配合处理,但不承担任何责任;
4.以上景点的游览时间仅供参考,是根据旅游的淡季和旺季不同的时节来约定的,原则上淡季人不多的时候前面标注的游览时间都能够确保游客充分的时间将景点游览完毕。凡是参加旅游团队的团员一律不享受景区提供的减免门票政策(包括老年证,学生证,导游证及军官证等)儿童按成人报名参团,门票费用同样不退;赠送项目若因游览时间不足、个人原因等原因导致不能赠送的,我社不退任何费用!关于行程上约定的城市之间景点之间的车程时间以无以下情况:如堵车、下雨、下雪、修路或意外等特殊状况出现为标准来测算的时间,如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化,请各位游客理解。
5.接送站说明:由于散客拼团返程情况有不一样,送站时导游会根据旅行团返程飞机的时间做出相应处理(飞机送机时间以机票票面时间提前2.5-3.5小时送达机场)因旅游的淡季和旺季不同的时节导游在保障正常游览时间的情况下有可能提前或错后送机送站时间。
6.特别说明:游客的投诉诉求以在当地为准,游客自行填写的意见单为主要依据,请您认真填写,其他的诉求我社不予受理。
7.12周岁以下儿童接待标准:火车团:只含半价餐,当地车位。飞机团:只含飞机票、半价餐及当地车位。外宾,导游,70岁以上老人,18周岁下儿童报名请电话咨询详情。
8.机票证件:旅行团开据的是已经打折后的团体机票,航空公司不予退票、签转、更名及改期,开票之后客人退团所产生费用由游客承担。出行时请带好有效证件(如身份证、护照等),小孩带好户口本;如因客人证件过期等个人因素,导致无法正常登机或无法入住酒店,一切后果由游客自负。
9.投诉处理:游客的投诉以在当地意见书及签字证明为准,请游客务必认真填写意见单。恕不受理团友因虚填或不填意见书而产生的后续
10.争议。如在行程中发现有与行程或标准不符,请及时联系组团社,我社不接受回程后游客投诉行程不一等情况。如遇游客恶意滞留,造
成损失由游客自行承担。
10.脱团问题:游客全程游览不可脱团。如果游客中途脱团,必须向导游补交脱团费每人3000元,脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责。
11.
12.由于客源地不同、航班不同、年龄不同、报名人数不同、预定机票时刻不同等,均会产生同团游客不同价的情况,此情况纯属正常,因
此,我社不接受由价格产生的任何投诉。
13.由于天气、景区、航空公司原因导致的航班延误、取消,我社只能就此问题协助游客于航空公司以及地接社进行协商,不承担赔偿责任,
产生的额外费用由游客自理。